Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Preferiblemente hable con el mensajero que lleva su producto y hágale ver que su producto está destapado, no es exactamente el que compró o tiene una fecha de vencimiento cercana (entre 15 y 30 días a la recepción del producto).
Reembolsos o Recambios
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. La primera opción será cambiar su artículo por uno exactamente igual que supla las inconsistencias encontradas.
El artículo de recambio será enviado en las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del mismo por nuestra parte. Si usted no desea el recambio, entonces deberá escribir un correo a
info@tiendavital.com, tenga en cuenta que sólo se aprobarán reembolsos por errores de despacho consistentes en productos con las características explicadas anteriormente (su producto está destapado, no es exactamente el que compró o tiene una fecha de vencimiento cercana).
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, que no dependen de nuestra tienda, ya que utilizamos una pasarela de apgos por seguridad que tiene sus propias políticas al respecto. Ver Payu Latam.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente o método de pago.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso (a veces toma 15 días).
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la info@tiendavital.com.
Recambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
info@tiendavital.com le enviaremos instrucciones para procesar el recambio.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo certificado, en este caso TIENDA VITAL no corre con los gastos de devolución si se hace uso del retracto de compra.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
